FAQ
よくある質問
データ消去・パソコン回収サービス
- 回収できるものには何がありますか?
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●デスクトップパソコン
年式・メーカー・性能問いません。付属品があれば一緒にお出しください。
●ノートパソコン
年式・メーカー・性能問いません。付属品があれば一緒にお出しください。
●液晶モニタ・薄型テレビ
年式・メーカー問いません。液晶型のみとなります。ただし画面割れなど外観上の破損品はお引き受けできません。付属品があれば一緒にお出しください。
●タブレット
年式・メーカー・性能問いません。付属品があれば一緒にお出しください。
●プリンタ、コピー機
年式・メーカー問いません。記録媒体が内蔵されている場合、データ消去も必要な場合がございます。ご相談ください。
大型機器、大量物の場合、お問い合わせください。その他OA機器、機械などもお問い合わせください。
※危険物など一部回収できないものがあります。詳しくはお問い合わせください。
その他の回収品目については、法人向けパソコン回収サービスのページをご覧ください。
- 本体以外何もないのですが、回収できますか?
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本体のみでも回収可能です。
- パソコンの付属品も回収できますか?
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パソコンと同時引取であれば回収可能です。
小物類は箱もしくはビニール袋におまとめください。
- 部品がすべて揃っていないバラバラのパソコンも回収できますか?※一部破損
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パソコンと同時引取であれば回収可能です。
パーツ類のみの場合でもご相談ください。
- メモリやオプションボードを増設部品として別途保管しているのですが、回収できますか?
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はい、可能です。ご要望頂けましたら回収いたします。
- 海外で販売されているパソコンは回収できますか?
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はい、可能です。
- 廃棄マニフェストでのパソコン回収をしてほしいのですが、できますか?
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ご地域によっては対応可能ですので、ご相談ください。
- ハードディスクのデータは消去してもらえますか?
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ISMS準拠の施設内で、ハードディスク及び記憶媒体のデータ消去を行っております。
また、お客様先での出張消去も承っておりますので、ご相談、ご要望ください。
ISMS/ISO27001 認証登録番号(IS 523082)
詳細については、法人向けデータ消去サービスのページをご覧ください。
- ハードディスク以外の記憶媒体は消去してもらえますか?
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はい、データ消去いたします。ご要望ください。
- ハードディスク以外の記憶媒体は消去ではなく、破砕依頼はできますか?
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はい、可能です。パソコン回収依頼の際、破砕依頼をして頂くようお願いをいたします。
また、破砕も含めてデータ消去の方法をご指定いただく事も可能ですので、ご要望ください。
- サーバーのデータ消去は行えますか?
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はい、可能です。
- 消去した記憶媒体の証明書がほしいのですが発行できますか?
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はい、可能です。
お客様のコンプライアンスに合わせたデータ消去証明書をお選びいただく事も可能ですので、お問い合わせください。
- 社内コンプライアンス遵守上記憶媒体の消去が必要です。オンサイトでの作業は行って頂けますか?
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はい、行っております。
- どのように依頼をしたらいいでしょうか?
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メールまたは電話にて受付を行っております。
- 回収車両は自社便でしょうか?
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はい、原則自社便でお伺いいたします。
※お客様のご要望によっては弊社のパートナー会社においてお伺いする場合がございます。
- 依頼から回収まで何日程度かかりますか?
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お客様の回収荷量及び配車状況に応じてのご案内になります。
- 希望の回収日で対応できますか?
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お客様の回収荷量及び配車状況によりますので、ご希望日の候補をいくつかお教えください。
- 依頼する際、梱包などは必要でしょうか?
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引き取り回収の場合、特に必要ありませんが、小物類・ケーブル類などを箱もしくはビニール袋にまとめて頂ければ、回収作業をスムーズに行うことができますので、ご協力をお願いします。
- 現物の確認をして頂くことはできますか?
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ご依頼内容によって、下見も対応しております。お問い合わせください。
- 自社で持ち込みでのパソコン回収は可能ですか?
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はい、可能です。
お持ち込み先は、企業情報ページの「店舗」「回収拠点」をご覧ください。
- 持ち込み品目は回収品目と同じでしょうか?
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同じです。
- パソコン回収以外の作業をお願いできますか?
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作業内容によって費用が発生する場合がございます。事前にお見積もりをさせていただきます。
サーバーの解体・撤去や、PC教室などの解体・撤去などの作業も承っております。ご相談ください。
事前のお見積もりも可能です。
中古パソコン販売
- 中古パソコンでも大丈夫ですか?
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おかげ様で今まで多くのお客様・法人様にご利用いただき、弊社では年間で約50,000台の中古パソコンを販売、ご利用いただいている実績がございます。
弊社では、中古品をただ横流ししているわけではなく、ISMS(情報セキュリティマネジメントシステム)認証を取得した事業所でのデータ消去処理、20年以上に渡って中古機器販売を行って来たノウハウで、制作から動作確認、出荷前チェック、クリーニングに至るまで行っており、更に全品に無料保証制度を付属しております。
ぜひ一度、お試しください。
- 中古パソコンの支払い方法には、どのような方法がありますか?
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お支払いは、銀行振込・代金引換・コンビニ決済の他、クレジットカード(VISA、MASTER、JCB、Diners)がご利用いただけます。
- 掛け売りして欲しいのですが?
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弊社の規定に見合っていれば、掛け売りもいたしておりますので、ご相談ください。
なお、初回ご注文の場合はご対応しかねる場合もございます。
- 保証はありますか?
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全ての商品に無料保証が付属します。基本は商品到着より30日間の保証となっております(モニターは7日間)。
故障した際には、無料で修理または同等品との交換にて対応させていただきます。往復送料も弊社負担ですので、お客様に料金は一切かかりません。
詳細は保証についてのページをご覧ください。
- 延長保証は何日間ですか?
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延長保証は1年間まで延ばす事ができます。
オプションサービスとなりますので、お見積りの際にその旨をお伝えいただけるとスムーズになります。
- 分割納品や納品先を分ける事は可能でしょうか?
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はい、可能です。ご指定いただいた日付、場所、台数を分納してお届けいたします。
弊社から出荷した際は伝票番号をお伝えしておりますので、お客様ご自身で運送会社(ヤマト運輸)に配達の調整も可能です。
- 入替で不要なパソコン類は回収してもらえますか?
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無料で回収いたしますので、回収ご希望の旨をお伝えください。回収担当からご連絡をいたします。
※回収品目・台数によってはご期待に添えない場合がございます。
サービス全般
- 請求書払いは可能ですか?
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はい、可能です。請求書の送付方法についても、PDFでメール送信、印刷し直送など、各種対応いたします。
弊社の社印が必要な書類の場合でも対応いたしますので、ご相談ください。
- 書類は発行してもらえますか?
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はい、可能です。各種必要書類(見積書、請求書、納品書、領収書など)がございましたら、何なりとお申し付けください。
その他、御社指定のフォーマットでの発行・業務や経理の関係で必要な書類などがございましたら、何なりとご相談ください。
- 見積りが欲しいのですが?
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まずはお電話・またはお問い合わせフォームからお気軽にご依頼ください。
概算内容でご納得いただけましたら、改めて見積り書をメールでお送りいたします。
- 見積書の作成には、料金はかかりますか?
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お見積りの作成は、無料で行っております。